Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est 9 Dijital Ltd. Şti., Istanbul, Turquie, qui exploite la marque 9 Packaging (« nous »). Pour toute question ou demande relative à vos données, écrivez-nous à hello@packaging9.com.
La présente politique décrit les données personnelles que nous traitons lorsque vous consultez packaging9.com, demandez un devis ou envoyez une demande de commande via notre boutique. Notre site s’adresse aux clients professionnels : les données que nous recevons sont donc généralement les coordonnées professionnelles de leurs collaborateurs.
Demandes de devis et de contact
Lorsque vous utilisez le formulaire de devis de notre page de contact ou le panneau de devis disponible sur d’autres pages, nous traitons les informations que vous saisissez : nom, entreprise, adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone (facultatif), fonction, pays, informations sur le produit et ses spécifications, quantités, informations de livraison, votre message et les fichiers que vous joignez (fichiers d’impression, plans, photos ou PDF, par exemple). Avec votre demande, nous recevons également la page depuis laquelle vous l’avez envoyée, la langue du site, l’heure d’envoi et, s’ils figurent dans le lien que vous avez suivi, les paramètres de campagne (balises UTM).
Nous utilisons ces données pour répondre à votre demande, établir un devis et échanger avec vous à ce sujet. Ce traitement repose sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande et sur l’exécution d’un contrat (art. 6, paragraphe 1, point b), du RGPD et du UK GDPR). Lorsque vous nous contactez pour le compte de votre entreprise, nous nous fondons également sur notre intérêt légitime à communiquer avec nos clients professionnels et leurs collaborateurs (art. 6, paragraphe 1, point f)).
Les formulaires envoyés, y compris les fichiers joints, sont reçus et conservés par notre prestataire de formulaires Formspree, qui nous les transmet par e-mail (voir « Prestataires et transferts internationaux » ci-dessous).
Demandes de commande via la boutique
Lorsque vous envoyez une demande de commande via notre boutique, nous traitons vos coordonnées et les informations relatives à votre entreprise (y compris un numéro de TVA ou d’identification fiscale si vous le communiquez), les informations de livraison, les produits que vous avez configurés, les quantités, vos remarques et les fichiers d’impression que vous téléversez. Nous enregistrons la commande, avec les fichiers téléversés, sur notre serveur web. Les informations de commande et les fichiers nous sont également transmis par notre prestataire de formulaires Formspree. Après l’envoi, vous pouvez suivre l’état de votre commande sur une page accessible par un lien privé.
Aucun paiement en ligne n’est effectué sur ce site et nous ne traitons aucune donnée de carte bancaire. Nous utilisons les données de commande pour vérifier votre commande, vous adresser une facture pro forma et un BAT numérique, fabriquer et livrer les marchandises, et tenir les registres commerciaux que nous sommes tenus de conserver. Ce traitement repose sur l’exécution d’un contrat et de mesures précontractuelles (art. 6, paragraphe 1, point b)). Lorsque la livraison l’exige, nous transmettons les informations de livraison au transporteur chargé de l’expédition.
Cookies et stockage dans le navigateur
Les cookies de Google Analytics ne sont déposés que si vous y consentez (voir « Mesure d’audience » ci-dessous). En dehors de cela, nous ne déposons aucun cookie chez les visiteurs et n’utilisons ni outils publicitaires, ni pixels de suivi, ni modules de réseaux sociaux.
Pour que le site fonctionne, une petite quantité d’informations est enregistrée dans votre navigateur, par exemple le contenu de votre panier, le fait que vous avez déjà vu l’animation d’introduction de notre page d’accueil et votre choix concernant la mesure d’audience. Ces informations ne contiennent aucune coordonnée et restent sur votre appareil ; le contenu du panier sert uniquement à afficher les prix et à envoyer votre demande de commande. Vous pouvez les supprimer à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.
Mesure d’audience (Google Analytics)
Nous utilisons Google Analytics 4, un service fourni par Google, pour comprendre comment notre site est utilisé et l’améliorer. Comme nous utilisons le mode consentement de Google (Consent Mode), le fonctionnement de Google Analytics dépend du choix que vous faites via « Paramètres de confidentialité » en bas de chaque page :
- Tant que vous n’avez pas fait de choix : Google Analytics ne dépose aucun cookie et n’enregistre rien sur votre appareil. Il reçoit des signaux de mesure sans cookie concernant la page consultée et des interactions telles qu’une demande de devis ou l’envoi d’une demande de commande, accompagnés d’informations techniques comme le type de navigateur et d’appareil et la localisation approximative que Google déduit de votre connexion. Ces signaux ne contiennent aucun identifiant enregistré sur votre appareil ; vos visites ne sont donc pas reliées entre elles.
- Si vous acceptez la mesure d’audience : Google Analytics dépose en outre ses propres cookies (par exemple _ga) et reconnaît de manière pseudonymisée les visites successives.
- Si vous refusez : Google Analytics est désactivé et aucune donnée d’audience n’est envoyée.
Google Analytics ne reçoit en aucun cas le contenu des formulaires, les noms, les adresses e-mail, les numéros de téléphone ou les fichiers. Nous n’utilisons pas les fonctions publicitaires de Google.
Google peut traiter ces données aux États-Unis ou dans d’autres pays. Pour en savoir plus, consultez les règles de confidentialité de Google.
La base légale de la mesure sans cookie est notre intérêt légitime à comprendre l’utilisation de notre site et à l’améliorer (art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD et du UK GDPR) ; pour les cookies de mesure d’audience, il s’agit de votre consentement (art. 6, paragraphe 1, point a)). Les données d’audience sont conservées pendant la durée définie dans nos paramètres de conservation des données de Google Analytics. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via « Paramètres de confidentialité » ; le retrait de votre consentement n’affecte pas les traitements effectués auparavant.
Hébergement, sécurité et protection contre le spam
Notre site est hébergé sur les serveurs d’un prestataire d’hébergement. Lorsque vous consultez le site, l’hébergeur traite les données techniques de connexion nécessaires à son affichage, telles que votre adresse IP, la date et l’heure de la requête, la page demandée et des informations sur votre navigateur. Nos formulaires mettent également en œuvre des mesures techniques contre le spam automatisé. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à disposer d’un site sûr et fonctionnel (art. 6, paragraphe 1, point f)).
Prestataires et transferts internationaux
Formspree, Inc. (États-Unis) reçoit et conserve les formulaires envoyés en tant que prestataire agissant pour notre compte (sous-traitant) et nous les transmet par e-mail. Selon Formspree, ses services sont hébergés chez Amazon Web Services aux États-Unis et il fait appel à d’autres sous-traitants ultérieurs, dont il publie la liste sur son site. Les données que vous envoyez via nos formulaires sont donc traitées aux États-Unis. Pour les transferts internationaux de données, Formspree indique s’appuyer, en tant que sous-traitant, sur des clauses contractuelles types (CCT). Pour en savoir plus : politique de confidentialité de Formspree (en anglais).
Au sein de notre entreprise, seules les personnes qui traitent votre demande ou votre commande ont accès à vos données. Nous faisons également appel à l’hébergeur mentionné ci-dessus et, pour les livraisons, à des transporteurs. Nous ne communiquons des données aux autorités que lorsque la loi nous y oblige. Nous ne vendons pas de données personnelles.
Durée de conservation
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, à savoir le traitement de votre demande et de toute relation commerciale qui en découle, ainsi qu’aussi longtemps que l’exigent les obligations légales de conservation, notamment en matière commerciale et fiscale. Les données sont ensuite supprimées.
Vos droits
En vertu du RGPD et du UK GDPR, vous disposez d’un droit d’accès à vos données personnelles, d’un droit de rectification et d’effacement, d’un droit à la limitation du traitement et d’un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez à tout moment vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime (art. 21 du RGPD). Pour exercer vos droits, écrivez-nous à hello@packaging9.com.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle en matière de protection des données, notamment dans le pays où vous résidez ou travaillez, ou dans celui où vous estimez que vos droits ont été enfreints. Au Royaume-Uni, il s’agit de l’Information Commissioner’s Office (ICO).
Pour les visiteurs situés en Turquie, une notice d’information établie en application de la loi turque sur la protection des données personnelles est disponible en turc. Les visiteurs d’autres pays, y compris des États-Unis, peuvent disposer de droits similaires en vertu de leur législation locale ; contactez-nous et nous vous répondrons conformément au droit applicable.
La communication de vos données est facultative, mais sans les coordonnées requises dans le formulaire, nous ne pouvons ni répondre à une demande ni traiter une commande. Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire.
Modifications de la présente politique
Nous mettons à jour la présente politique lorsque notre site, nos services ou les exigences légales évoluent. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page, avec la date de la dernière mise à jour indiquée ci-dessus.