Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es 9 Dijital Ltd. Şti., Estambul, Turquía, titular de la marca 9 Packaging («nosotros»). Para cualquier consulta o solicitud en materia de privacidad, escríbanos a hello@packaging9.com.
Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usted visita packaging9.com, solicita un presupuesto o envía una solicitud de pedido a través de nuestra tienda. Nuestro sitio web está dirigido a clientes profesionales, por lo que los datos que recibimos suelen ser los datos de contacto profesionales de las personas que trabajan para ellos.
Solicitudes de presupuesto y de contacto
Cuando utiliza el formulario de presupuesto de nuestra página de contacto o el panel de presupuesto de otras páginas, tratamos los datos que introduce: nombre, empresa, correo electrónico profesional, teléfono (opcional), cargo, país, detalles del producto y sus especificaciones, cantidades, datos de entrega, su mensaje y los archivos que adjunte, como diseños, planos, fotos o PDF. Junto con su solicitud recibimos también la página desde la que la envió, el idioma del sitio, la hora de envío y, si figuran en el enlace que ha seguido, los parámetros de campaña (etiquetas UTM).
Utilizamos estos datos para responder a su solicitud, elaborar un presupuesto y comunicarnos con usted al respecto. La base jurídica es la aplicación, a petición suya, de medidas precontractuales y la ejecución de un contrato (art. 6, apartado 1, letra b), del RGPD y del UK GDPR). Cuando se pone en contacto con nosotros en nombre de su empresa, nos basamos también en nuestro interés legítimo en comunicarnos con clientes profesionales y su personal (art. 6, apartado 1, letra f)).
Los formularios enviados, incluidos los archivos adjuntos, los recibe y almacena nuestro proveedor de formularios, Formspree, que nos los reenvía por correo electrónico (véase «Proveedores de servicios y transferencias internacionales» más abajo).
Solicitudes de pedido en la tienda
Cuando envía una solicitud de pedido a través de nuestra tienda, tratamos sus datos de contacto y de empresa (incluido el NIF o número de IVA, si lo facilita), los datos de entrega, los productos que ha configurado, las cantidades, sus observaciones y los archivos de diseño que suba. Guardamos el pedido, junto con los archivos subidos, en nuestro servidor web. Además, recibimos los datos del pedido y los archivos a través de nuestro proveedor de formularios, Formspree. Tras el envío, puede consultar el estado de su pedido en una página a la que se accede mediante un enlace privado.
En este sitio web no se realiza ningún pago en línea y no tratamos datos de tarjetas de pago. Utilizamos los datos del pedido para revisarlo, enviarle una factura proforma y una prueba digital, fabricar y entregar la mercancía y llevar los registros mercantiles que estamos obligados a conservar. La base jurídica es la ejecución de un contrato y la aplicación de medidas precontractuales (art. 6, apartado 1, letra b)). Cuando es necesario para la entrega, comunicamos los datos de entrega a la empresa de transporte encargada del envío.
Cookies y almacenamiento en el navegador
Las cookies de Google Analytics solo se instalan si usted lo acepta (véase «Analítica web» más abajo). Aparte de eso, no instalamos cookies en los dispositivos de los visitantes ni utilizamos herramientas publicitarias, píxeles de seguimiento o complementos de redes sociales.
Para que el sitio web funcione, se guarda una pequeña cantidad de información en su navegador, como el contenido de su carrito de compra, si ya ha visto la animación de introducción de nuestra página de inicio y su elección sobre la analítica. Esta información no contiene datos de contacto y permanece en su dispositivo; el contenido del carrito solo se utiliza para mostrar los precios y enviar su solicitud de pedido. Puede eliminarla en cualquier momento desde la configuración de su navegador.
Analítica web (Google Analytics)
Utilizamos Google Analytics 4, un servicio prestado por Google, para entender cómo se usa nuestro sitio web y mejorarlo. Empleamos el modo de consentimiento de Google (Consent Mode), por lo que el funcionamiento de Google Analytics depende de lo que usted elija en «Configuración de privacidad», al pie de cada página:
- Mientras no haya elegido: Google Analytics no instala cookies ni guarda nada en su dispositivo. Recibe señales de medición sin cookies sobre la página que visita y sobre interacciones como solicitar un presupuesto o enviar una solicitud de pedido, junto con información técnica como el tipo de navegador y de dispositivo y la ubicación aproximada que Google deduce de su conexión. Estas señales no llevan ningún identificador guardado en su dispositivo, por lo que sus visitas no se vinculan entre sí.
- Si acepta la analítica: Google Analytics instala además sus propias cookies (por ejemplo, _ga) y reconoce de forma seudonimizada las visitas recurrentes.
- Si la rechaza: Google Analytics se desactiva y no se envía ningún dato analítico.
Google Analytics nunca recibe el contenido de los formularios, nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono ni archivos. No utilizamos las funciones publicitarias de Google.
Google puede tratar estos datos en Estados Unidos o en otros países. Encontrará más información en la política de privacidad de Google.
La base jurídica de la medición sin cookies es nuestro interés legítimo en entender cómo se usa nuestro sitio web y mejorarlo (art. 6, apartado 1, letra f), del RGPD y del UK GDPR); la de las cookies de analítica es su consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a)). Los datos analíticos se conservan durante el plazo fijado en nuestra configuración de conservación de datos de Google Analytics. Puede cambiar su elección en cualquier momento en «Configuración de privacidad»; la retirada del consentimiento no afecta al tratamiento realizado con anterioridad.
Alojamiento, seguridad y protección contra el spam
Nuestro sitio web está alojado en los servidores de un proveedor de alojamiento. Cuando visita el sitio, el proveedor de alojamiento trata los datos técnicos de conexión necesarios para mostrarlo, como su dirección IP, la fecha y hora de la solicitud, la página solicitada e información sobre su navegador. Nuestros formularios aplican además medidas técnicas contra el spam automatizado. La base jurídica es nuestro interés legítimo en disponer de un sitio web seguro y operativo (art. 6, apartado 1, letra f)).
Proveedores de servicios y transferencias internacionales
Formspree, Inc. (Estados Unidos) recibe y almacena los formularios enviados como proveedor de servicios nuestro (encargado del tratamiento) y nos los reenvía por correo electrónico. Según Formspree, sus servicios están alojados en Amazon Web Services en Estados Unidos y recurre a otros subencargados, que enumera en su sitio web. Por tanto, los datos que envía a través de nuestros formularios se tratan en Estados Unidos. Para las transferencias internacionales de datos, Formspree afirma basarse, como encargado del tratamiento, en cláusulas contractuales tipo (CCT). Más información: política de privacidad de Formspree (en inglés).
Dentro de nuestra empresa, solo tienen acceso a sus datos las personas que gestionan su solicitud o su pedido. Recurrimos también al proveedor de alojamiento antes mencionado y, para las entregas, a empresas de transporte. Solo comunicamos datos a las autoridades cuando estamos legalmente obligados a ello. No vendemos datos personales.
Plazo de conservación
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos: gestionar su solicitud y la relación comercial que pueda derivarse de ella, y durante el tiempo que exijan las obligaciones legales de conservación, por ejemplo en materia mercantil y fiscal. Transcurrido ese plazo, los datos se suprimen.
Sus derechos
En virtud del RGPD y del UK GDPR, usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, a solicitar su rectificación o supresión, a limitar su tratamiento y a recibirlos en un formato portable. Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento basado en nuestro interés legítimo (art. 21 del RGPD). Para ejercer sus derechos, escríbanos a hello@packaging9.com.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos, en particular en el país donde reside o trabaja o donde considere que se han vulnerado sus derechos. En el Reino Unido, esta autoridad es la Information Commissioner’s Office (ICO).
Para los visitantes en Turquía, nuestra cláusula informativa conforme a la ley turca de protección de datos personales está disponible en turco. Los visitantes de otros países, incluidos los Estados Unidos, pueden tener derechos similares conforme a su legislación local; póngase en contacto con nosotros y le responderemos de acuerdo con la ley aplicable.
Facilitar sus datos es voluntario, pero sin los datos de contacto exigidos en el formulario no podemos responder a una solicitud ni tramitar un pedido. No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos en usted o le afecten significativamente de modo similar.
Cambios en esta política
Actualizamos esta política cuando cambian nuestro sitio web, nuestros servicios o los requisitos legales. La versión vigente se publica siempre en esta página, con la fecha de la última actualización indicada arriba.