Кто отвечает за обработку данных
Контролером персональных данных, обрабатываемых через этот сайт, является 9 Dijital Ltd. Şti. (Стамбул, Турция) — компания, которая работает под брендом 9 Packaging («мы»). С любыми вопросами и запросами, связанными с защитой данных, обращайтесь по адресу hello@packaging9.com.
В настоящей политике описано, какие персональные данные мы обрабатываем, когда вы посещаете packaging9.com, запрашиваете коммерческое предложение или отправляете заявку на заказ через наш магазин. Сайт ориентирован на бизнес-клиентов, поэтому мы, как правило, получаем деловые контактные данные их сотрудников.
Запросы коммерческих предложений и обращения
Когда вы пользуетесь формой запроса на странице контактов или панелью запроса предложения на других страницах, мы обрабатываем введенные вами сведения: имя, компанию, рабочий адрес электронной почты, номер телефона (необязательно), должность, страну, сведения о продукте и его спецификации, количество, условия доставки, ваше сообщение и приложенные файлы, например макеты, чертежи, фотографии или PDF. Вместе с запросом мы также получаем адрес страницы, с которой он отправлен, язык сайта, время отправки и — если они есть в ссылке, по которой вы перешли, — параметры кампании (UTM-метки).
Мы используем эти данные, чтобы ответить на ваш запрос, подготовить коммерческое предложение и поддерживать с вами связь по нему. Правовым основанием является принятие мер по вашему запросу до заключения договора, а также исполнение договора (подп. «b» п. 1 ст. 6 Общего регламента ЕС по защите данных (GDPR) и UK GDPR). Если вы обращаетесь к нам от имени своей компании, мы также опираемся на наш законный интерес в общении с бизнес-клиентами и их сотрудниками (подп. «f» п. 1 ст. 6).
Данные из форм, включая приложенные файлы, принимает и хранит наш поставщик услуг Formspree, который пересылает их нам по электронной почте (см. раздел «Поставщики услуг и международная передача данных» ниже).
Заявки на заказ в магазине
Когда вы отправляете заявку на заказ через наш магазин, мы обрабатываем ваши контактные данные и сведения о компании (включая номер плательщика НДС или налоговый номер, если вы его указали), данные для доставки, выбранные вами конфигурации товаров, количество, ваши примечания и загруженные файлы макетов. Заказ вместе с загруженными файлами хранится на нашем веб-сервере. Данные заказа и файлы также поступают к нам через нашего поставщика услуг Formspree. После отправки заявки вы можете следить за статусом заказа на странице, доступной по персональной ссылке.
Онлайн-оплата на этом сайте не производится, и данные платежных карт мы не обрабатываем. Данные заказа мы используем, чтобы проверить заказ, направить вам проформа-инвойс и цифровую цветопробу на утверждение, изготовить и доставить товар, а также вести деловую документацию, которую мы обязаны хранить. Правовое основание — исполнение договора и преддоговорные меры (подп. «b» п. 1 ст. 6). Если это необходимо для доставки, мы передаем данные для доставки транспортной компании, которая выполняет перевозку.
Cookie-файлы и хранение данных в браузере
Cookie-файлы Google Analytics устанавливаются только с вашего согласия (см. раздел «Веб-аналитика» ниже). Помимо этого, мы не устанавливаем cookie-файлы для посетителей и не используем рекламные инструменты, пиксели отслеживания или плагины социальных сетей.
Для работы сайта в вашем браузере сохраняется небольшой объем информации, например содержимое корзины, то, видели ли вы уже вступительную анимацию на главной странице, и ваш выбор в отношении веб-аналитики. Эта информация не содержит контактных данных и остается на вашем устройстве; содержимое корзины используется только для отображения цен и отправки заявки на заказ. Вы можете удалить ее в любой момент в настройках браузера.
Веб-аналитика (Google Analytics)
Мы используем Google Analytics 4 — сервис компании Google, — чтобы понимать, как используется наш сайт, и улучшать его. Мы применяем режим согласия Google (Consent Mode), поэтому работа Google Analytics зависит от выбора, который вы сделаете по ссылке «Настройки конфиденциальности» внизу каждой страницы:
- Пока вы не сделали выбор: Google Analytics не устанавливает cookie-файлы и ничего не сохраняет на вашем устройстве. Он получает сигналы измерения без cookie-файлов о просматриваемой странице и о действиях, например запросе коммерческого предложения или отправке заявки на заказ, вместе с техническими сведениями, такими как тип браузера и устройства и приблизительное местоположение, которое Google определяет по вашему подключению. Эти сигналы не содержат идентификатора, сохраненного на вашем устройстве, поэтому ваши посещения не связываются друг с другом.
- Если вы разрешите аналитику: Google Analytics также устанавливает собственные cookie-файлы (например, _ga) и псевдонимно распознает повторные посещения.
- Если вы откажетесь: Google Analytics отключается, и аналитические данные не передаются.
Google Analytics никогда не получает содержимое форм, имена, адреса электронной почты, номера телефонов или файлы. Рекламные функции Google мы не используем.
Google может обрабатывать эти данные в США или других странах. Подробнее см. политику конфиденциальности Google.
Правовым основанием для измерения без cookie-файлов является наш законный интерес в том, чтобы понимать, как используется наш сайт, и улучшать его (подп. «f» п. 1 ст. 6 Общего регламента ЕС по защите данных (GDPR) и UK GDPR); для аналитических cookie-файлов — ваше согласие (подп. «a» п. 1 ст. 6). Аналитические данные хранятся в течение срока, заданного в наших настройках хранения данных в Google Analytics. Вы можете в любой момент изменить свой выбор по ссылке «Настройки конфиденциальности»; отзыв согласия не влияет на обработку, проведенную до него.
Хостинг, безопасность и защита от спама
Наш сайт работает на серверах хостинг-провайдера. Когда вы посещаете сайт, хостинг-провайдер обрабатывает технические данные соединения, необходимые для его отображения, например ваш IP-адрес, дату и время запроса, запрошенную страницу и сведения о вашем браузере. Кроме того, в наших формах применяются технические меры защиты от автоматического спама. Правовое основание — наш законный интерес в безопасной и исправной работе сайта (подп. «f» п. 1 ст. 6).
Поставщики услуг и международная передача данных
Formspree, Inc. (США) принимает и хранит данные, отправленные через наши формы, в качестве нашего поставщика услуг (обработчика) и пересылает их нам по электронной почте. По информации Formspree, ее сервисы размещены в Amazon Web Services в США, и компания привлекает других субобработчиков, перечень которых приведен на ее сайте. Поэтому данные, которые вы отправляете через наши формы, обрабатываются в США. В отношении международной передачи данных Formspree заявляет, что как обработчик опирается на стандартные договорные условия (Standard Contractual Clauses, SCC). Подробнее: политика конфиденциальности Formspree (на английском языке).
Внутри нашей компании доступ к вашим данным имеют только сотрудники, которые занимаются вашим запросом или заказом. Мы также пользуемся услугами упомянутого выше хостинг-провайдера, а для доставки — транспортных компаний. Государственным органам мы раскрываем данные только в случаях, когда обязаны сделать это по закону. Мы не продаем персональные данные.
Сроки хранения данных
Мы храним персональные данные лишь до тех пор, пока они нужны для описанных выше целей: для обработки вашего запроса и последующих деловых отношений, а также в течение сроков, которых требуют установленные законом обязанности по хранению, например в соответствии с торговым и налоговым законодательством. После этого данные удаляются.
Ваши права
В соответствии с GDPR и UK GDPR вы имеете право на доступ к своим персональным данным, на их исправление или удаление, на ограничение их обработки и на получение их в переносимом формате. Вы можете в любой момент возразить против обработки, основанной на наших законных интересах (ст. 21 GDPR). Чтобы воспользоваться своими правами, напишите нам на hello@packaging9.com.
Вы также вправе подать жалобу в надзорный орган по защите данных, в частности в стране, где вы проживаете или работаете либо где, по вашему мнению, были нарушены ваши права. В Великобритании таким органом является Information Commissioner’s Office (ICO) — Управление комиссара по информации.
Для посетителей из Турции наше информационное уведомление в соответствии с турецким Законом о защите персональных данных доступно на турецком языке. Посетители из других стран, включая США, могут обладать аналогичными правами по местному законодательству; свяжитесь с нами, и мы ответим в соответствии с применимым правом.
Предоставление данных является добровольным, однако без контактных данных, обязательных в форме, мы не сможем ответить на запрос или обработать заказ. Мы не принимаем решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование, которые влекут для вас юридические последствия или аналогичным образом существенно на вас влияют.
Изменения настоящей политики
Мы обновляем эту политику при изменении нашего сайта, наших услуг или требований законодательства. Актуальная версия всегда опубликована на этой странице, дата последнего обновления указана выше.