سياسة الخصوصية

الجهة المسؤولة

الجهة المتحكمة في البيانات الشخصية التي تُعالَج عبر هذا الموقع هي شركة 9 Dijital Ltd. Şti.، ومقرها إسطنبول، تركيا، وهي الشركة المشغّلة للعلامة التجارية 9 Packaging («نحن»). لأي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية، يُرجى مراسلتنا على hello@packaging9.com.

توضّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نعالجها عند زيارتك لموقع packaging9.com أو طلبك عرض سعر أو إرسالك طلب شراء عبر متجرنا. يستهدف موقعنا العملاء من الشركات، ولذلك فإن البيانات التي نتلقاها هي عادةً بيانات الاتصال المهنية للأشخاص العاملين لديهم.

طلبات عروض الأسعار والتواصل

عند استخدامك نموذج طلب عرض السعر في صفحة التواصل أو لوحة طلب عرض السعر في الصفحات الأخرى، نعالج البيانات التي تُدخلها: الاسم، والشركة، والبريد الإلكتروني المهني، ورقم الهاتف (اختياري)، والمسمى الوظيفي، والدولة، وتفاصيل المنتج ومواصفاته، والكميات، وتفاصيل التسليم، ورسالتك، وأي ملفات ترفقها مثل ملفات التصميم أو الرسومات الفنية أو الصور أو ملفات PDF. ونتلقى مع طلبك أيضًا الصفحة التي أرسلته منها، ولغة الموقع، ووقت الإرسال، ومعاملات الحملة (وسوم UTM) إن كانت موجودة في الرابط الذي وصلت عبره.

نستخدم هذه البيانات للرد على طلبك وإعداد عرض السعر والتواصل معك بشأنه. والأساس القانوني لذلك هو اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد، وتنفيذ العقد (المادة 6(1)(b) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) واللائحة البريطانية UK GDPR). وإذا تواصلت معنا نيابةً عن شركتك، فإننا نستند أيضًا إلى مصلحتنا المشروعة في التواصل مع العملاء من الشركات وموظفيهم (المادة 6(1)(f)).

يتلقى مزوّد خدمة النماذج لدينا Formspree البيانات المُرسلة عبر النماذج، بما في ذلك أي ملفات ترفقها، ويخزّنها، ثم يعيد توجيهها إلينا عبر البريد الإلكتروني (انظر قسم «مزوّدو الخدمات وعمليات النقل الدولي للبيانات» أدناه).

طلبات الشراء من المتجر

عند إرسالك طلب شراء عبر متجرنا، نعالج بيانات الاتصال الخاصة بك وبيانات شركتك (بما في ذلك رقم التسجيل في ضريبة القيمة المضافة أو الرقم الضريبي إن قدّمته)، وتفاصيل التسليم، والمنتجات التي حددت مواصفاتها، والكميات، وملاحظاتك، وأي ملفات تصميم ترفعها. نحفظ طلبك مع الملفات المرفوعة على خادم الويب لدينا، كما تصلنا تفاصيل الطلب والملفات عبر مزوّد خدمة النماذج Formspree. وبعد الإرسال، يمكنك متابعة حالة طلبك على صفحة تصل إليها عبر رابط خاص.

لا يتم أي دفع إلكتروني على هذا الموقع، ولا نعالج بيانات بطاقات الدفع. نستخدم بيانات الطلب للتحقق من طلبك، وإرسال فاتورة مبدئية (Proforma) وبروفة رقمية إليك، وإنتاج البضائع وتسليمها، والاحتفاظ بالسجلات التجارية التي نحن ملزمون بالاحتفاظ بها. والأساس القانوني هو تنفيذ العقد والخطوات السابقة للتعاقد (المادة 6(1)(b)). وعند الحاجة لأغراض التسليم، نمرّر بيانات التسليم إلى شركة النقل المسؤولة عن الشحنة.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين في المتصفح

لا تُوضع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google Analytics إلا إذا وافقت عليها (انظر قسم «تحليلات الموقع» أدناه). وبخلاف ذلك، لا نضع ملفات تعريف الارتباط (cookies) لدى الزوار، ولا نستخدم أدوات إعلانية أو بكسلات تتبّع أو إضافات وسائل التواصل الاجتماعي.

ولكي يعمل الموقع، يُحفظ قدر صغير من المعلومات في متصفحك، مثل محتويات سلة التسوق، وما إذا كنت قد شاهدت الرسوم المتحركة الافتتاحية في صفحتنا الرئيسية، واختيارك بشأن التحليلات. لا تحتوي هذه المعلومات على أي بيانات اتصال وتبقى على جهازك، ولا تُستخدم محتويات السلة إلا لعرض الأسعار وإرسال طلب الشراء. ويمكنك حذفها في أي وقت من إعدادات متصفحك.

تحليلات الموقع (Google Analytics)

نستخدم Google Analytics 4، وهي خدمة تقدّمها Google، لفهم كيفية استخدام موقعنا وتحسينه. ونعتمد وضع الموافقة (Consent Mode) من Google، لذا يتوقف ما تقوم به Google Analytics على اختيارك عبر رابط «إعدادات الخصوصية» في أسفل كل صفحة:

• إلى أن تحدد اختيارك: لا تضع Google Analytics أي ملفات تعريف ارتباط ولا تخزّن أي شيء على جهازك. وتتلقى إشارات قياس من دون ملفات تعريف الارتباط عن الصفحة التي تشاهدها وعن التفاعلات مثل طلب عرض سعر أو إرسال طلب شراء، إلى جانب معلومات تقنية مثل نوع متصفحك وجهازك والموقع التقريبي الذي تستنتجه Google من اتصالك. ولا تحمل هذه الإشارات أي معرّف مخزّن على جهازك، لذا لا تُربط زياراتك بعضها ببعض.
• إذا قبلت التحليلات: تضع Google Analytics أيضًا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها (مثل _ga) وتتعرّف على الزيارات المتكررة بصورة مستعارة الهوية.
• إذا رفضت: تُعطَّل Google Analytics ولا تُرسل أي بيانات تحليلية.

لا تتلقى Google Analytics أبدًا محتوى النماذج أو الأسماء أو عناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف أو الملفات. ولا نستخدم الميزات الإعلانية من Google.

قد تعالج Google هذه البيانات في الولايات المتحدة أو في بلدان أخرى. لمزيد من المعلومات، راجع سياسة الخصوصية لدى Google.

الأساس القانوني للقياس من دون ملفات تعريف الارتباط هو مصلحتنا المشروعة في فهم كيفية استخدام موقعنا وتحسينه (المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) واللائحة البريطانية UK GDPR)، أما الأساس القانوني لملفات تعريف الارتباط التحليلية فهو موافقتك (المادة 6(1)(a)). تُحفظ بيانات التحليلات للمدة المحددة في إعدادات الاحتفاظ بالبيانات لدينا في Google Analytics. ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت عبر «إعدادات الخصوصية»، ولا يؤثر سحب الموافقة في المعالجة التي تمت قبل ذلك.

الاستضافة والأمان والحماية من الرسائل المزعجة

يعمل موقعنا على خوادم مزوّد استضافة. عند زيارتك للموقع، يعالج مزوّد الاستضافة بيانات الاتصال التقنية اللازمة لعرضه، مثل عنوان IP الخاص بك، وتاريخ الطلب ووقته، والصفحة المطلوبة، ومعلومات عن متصفحك. كما تستخدم نماذجنا تدابير تقنية للحماية من الرسائل المزعجة الآلية. والأساس القانوني هو مصلحتنا المشروعة في أن يكون الموقع آمنًا ويعمل بشكل سليم (المادة 6(1)(f)).

مزوّدو الخدمات وعمليات النقل الدولي للبيانات

تتلقى شركة Formspree, Inc. (الولايات المتحدة) البيانات المُرسلة عبر نماذجنا وتخزّنها بصفتها مزوّد خدمة لنا (معالج بيانات)، ثم تعيد توجيهها إلينا عبر البريد الإلكتروني. ووفقًا لـ Formspree، فإن خدماتها مستضافة لدى Amazon Web Services في الولايات المتحدة، وهي تستعين بمعالجين فرعيين آخرين تدرجهم على موقعها الإلكتروني. لذلك تُعالَج البيانات التي ترسلها عبر نماذجنا في الولايات المتحدة. وفيما يخص عمليات النقل الدولي للبيانات، تذكر Formspree أنها تعتمد، بصفتها معالج بيانات، على البنود التعاقدية القياسية (Standard Contractual Clauses – SCCs). لمزيد من المعلومات: سياسة الخصوصية الخاصة بـ Formspree (باللغة الإنجليزية).

داخل شركتنا، لا يطّلع على بياناتك إلا الأشخاص الذين يتولّون طلب عرض السعر أو طلب الشراء الخاص بك. كما نستعين بمزوّد الاستضافة المذكور أعلاه، وبشركات النقل لأغراض التسليم. ولا نفصح عن البيانات للسلطات إلا إذا كنا ملزمين قانونًا بذلك. ولا نبيع البيانات الشخصية.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

لا نحتفظ بالبيانات الشخصية إلا للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة أعلاه: للتعامل مع طلبك وأي علاقة تجارية تنشأ عنه، وللمدة التي تقتضيها التزامات الاحتفاظ القانونية، مثل تلك المنصوص عليها في القانون التجاري والضريبي. وبعد ذلك تُحذف البيانات.

حقوقك

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) واللائحة البريطانية UK GDPR، يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية، وطلب تصحيحها أو محوها، وتقييد معالجتها، والحصول عليها بصيغة قابلة للنقل. ويحق لك الاعتراض في أي وقت على المعالجة القائمة على مصالحنا المشروعة (المادة 21 من GDPR). لممارسة حقوقك، يُرجى مراسلتنا على hello@packaging9.com.

ويحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية مختصة بحماية البيانات، لا سيما في البلد الذي تقيم أو تعمل فيه أو الذي تعتقد أن حقوقك انتُهكت فيه. وفي المملكة المتحدة، هذه السلطة هي مكتب مفوّض المعلومات (Information Commissioner’s Office – ICO).

بالنسبة إلى الزوار في تركيا، يتوفر إشعار المعلومات الخاص بنا بموجب قانون حماية البيانات الشخصية التركي باللغة التركية. وقد يتمتع الزوار من دول أخرى، بما فيها الولايات المتحدة، بحقوق مماثلة بموجب قوانينهم المحلية؛ تواصل معنا وسنرد وفقًا للقانون المعمول به.

تقديم بياناتك اختياري، لكن لا يمكننا الرد على طلب أو معالجة طلب شراء دون بيانات الاتصال المطلوبة في النموذج. ولا نتخذ قرارات قائمة على المعالجة الآلية وحدها، بما في ذلك التنميط، تترتب عليها آثار قانونية بالنسبة إليك أو تؤثر فيك تأثيرًا كبيرًا مماثلًا.

التغييرات على هذه السياسة

نحدّث هذه السياسة عند حدوث تغييرات في موقعنا أو خدماتنا أو المتطلبات القانونية. وتُنشر النسخة السارية دائمًا على هذه الصفحة، مع تاريخ آخر تحديث الظاهر أعلاه.