מדיניות פרטיות

מי אחראי על עיבוד המידע

הגורם האחראי לעיבוד (Controller) של המידע האישי המעובד באמצעות אתר זה הוא 9 Dijital Ltd. Şti., איסטנבול, טורקיה, המפעילה את המותג 9 Packaging (“אנחנו”). בכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו בכתובת hello@packaging9.com.

מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי אנו מעבדים כאשר אתם מבקרים באתר packaging9.com, מבקשים הצעת מחיר או שולחים בקשת הזמנה דרך החנות שלנו. האתר שלנו מיועד ללקוחות עסקיים, ולכן המידע שאנו מקבלים הוא בדרך כלל פרטי הקשר העסקיים של האנשים העובדים אצלם.

בקשות להצעת מחיר ופניות

כאשר אתם משתמשים בטופס בקשת הצעת המחיר בעמוד יצירת הקשר או בחלונית הצעת המחיר בעמודים אחרים, אנו מעבדים את הפרטים שאתם מזינים: שם, חברה, כתובת דוא״ל עסקית, מספר טלפון (לא חובה), תפקיד, מדינה, פרטי המוצר והמפרט, כמויות, פרטי משלוח, ההודעה שלכם וכל קובץ שתצרפו, כגון קובצי עיצוב, שרטוטים, תמונות או קובצי PDF. יחד עם הבקשה אנו מקבלים גם את העמוד שממנו נשלחה, את שפת האתר, את מועד השליחה, ואם הם מופיעים בקישור שדרכו הגעתם – גם פרמטרים של קמפיין (תגי UTM).

אנו משתמשים במידע זה כדי להשיב לבקשתכם, להכין הצעת מחיר ולתקשר איתכם בעניינה. הבסיס המשפטי הוא נקיטת צעדים לבקשתכם לפני כריתת חוזה וכן ביצוע חוזה (סעיף 6(1)(b) לתקנה הכללית להגנת מידע של האיחוד האירופי (GDPR) ול-UK GDPR). כאשר אתם פונים אלינו בשם החברה שלכם, אנו מסתמכים גם על האינטרס הלגיטימי שלנו בתקשורת עם לקוחות עסקיים ועם עובדיהם (סעיף 6(1)(f)).

הטפסים שנשלחים, כולל קבצים מצורפים, מתקבלים ונשמרים אצל ספק שירותי הטפסים שלנו, Formspree, המעביר אותם אלינו בדוא״ל (ראו “ספקי שירות והעברות מידע בינלאומיות” להלן).

בקשות הזמנה בחנות

כאשר אתם שולחים בקשת הזמנה דרך החנות שלנו, אנו מעבדים את פרטי הקשר ופרטי החברה שלכם (כולל מספר עוסק במע״מ או מספר מזהה לצורכי מס, אם מסרתם), פרטי משלוח, המוצרים שהגדרתם, כמויות, ההערות שלכם וכל קובץ עיצוב שתעלו. אנו שומרים את ההזמנה, יחד עם הקבצים שהועלו, בשרת האינטרנט שלנו. פרטי ההזמנה והקבצים נשלחים אלינו גם באמצעות ספק שירותי הטפסים שלנו, Formspree. לאחר השליחה תוכלו לעקוב אחר סטטוס ההזמנה בעמוד שאליו מגיעים דרך קישור אישי.

באתר זה לא מתבצע תשלום מקוון, ואיננו מעבדים נתוני כרטיסי תשלום. אנו משתמשים בנתוני ההזמנה כדי לבדוק את ההזמנה, לשלוח לכם חשבונית פרופורמה והגהה דיגיטלית לאישור, לייצר ולספק את הסחורה ולנהל את הרישומים העסקיים שאנו מחויבים לשמור. הבסיס המשפטי הוא ביצוע חוזה וצעדים טרום-חוזיים (סעיף 6(1)(b)). כשהדבר נדרש לצורך המשלוח, אנו מעבירים את פרטי המשלוח לחברת ההובלה המטפלת במשלוח.

עוגיות ואחסון בדפדפן

עוגיות של Google Analytics מוצבות רק אם תסכימו לכך (ראו “ניתוח שימוש באתר” להלן). מלבד זאת, איננו מציבים עוגיות (Cookies) אצל המבקרים, ואיננו משתמשים בכלי פרסום, פיקסלים למעקב או תוספים של רשתות חברתיות.

כדי שהאתר יפעל, נשמרת בדפדפן שלכם כמות קטנה של מידע, כגון תוכן עגלת הקניות, האם כבר צפיתם באנימציית הפתיחה בדף הבית שלנו, והבחירה שלכם לגבי ניתוח השימוש. מידע זה אינו מכיל פרטי קשר ונשאר במכשיר שלכם; תוכן העגלה משמש רק להצגת מחירים ולשליחת בקשת ההזמנה. תוכלו למחוק אותו בכל עת בהגדרות הדפדפן.

ניתוח שימוש באתר (Google Analytics)

אנו משתמשים ב-Google Analytics 4, שירות של Google, כדי להבין כיצד נעשה שימוש באתר שלנו ולשפר אותו. אנו משתמשים במצב ההסכמה (Consent Mode) של Google, ולכן אופן הפעולה של Google Analytics תלוי בבחירה שלכם בקישור “הגדרות פרטיות” בתחתית כל עמוד:

• עד שתבחרו: Google Analytics אינה מציבה עוגיות ואינה שומרת דבר במכשיר שלכם. היא מקבלת אותות מדידה ללא עוגיות על הדף שבו אתם צופים ועל פעולות כגון בקשת הצעת מחיר או שליחת בקשת הזמנה, יחד עם מידע טכני כגון סוג הדפדפן והמכשיר והמיקום המשוער ש-Google מסיקה מהחיבור שלכם. אותות אלה אינם כוללים מזהה השמור במכשיר שלכם, ולכן הביקורים שלכם אינם מקושרים זה לזה.
• אם תאשרו ניתוח נתונים: Google Analytics מציבה גם עוגיות משלה (למשל _ga) ומזהה ביקורים חוזרים באופן פסאודונימי.
• אם תדחו: Google Analytics מושבתת ולא נשלח מידע אנליטי.

תוכן הטפסים, שמות, כתובות דוא״ל, מספרי טלפון וקבצים אינם מועברים לעולם ל-Google Analytics. איננו משתמשים בתכונות הפרסום של Google.

Google עשויה לעבד מידע זה בארצות הברית או במדינות אחרות. למידע נוסף ראו את מדיניות הפרטיות של Google.

הבסיס המשפטי למדידה ללא עוגיות הוא האינטרס הלגיטימי שלנו להבין כיצד נעשה שימוש באתר ולשפר אותו (סעיף 6(1)(f) לתקנה הכללית להגנת מידע של האיחוד האירופי (GDPR) ול-UK GDPR); הבסיס המשפטי לעוגיות אנליטיקה הוא הסכמתכם (סעיף 6(1)(a)). הנתונים האנליטיים נשמרים למשך התקופה שנקבעה בהגדרות שמירת הנתונים שלנו ב-Google Analytics. תוכלו לשנות את בחירתכם בכל עת באמצעות “הגדרות פרטיות”; ביטול ההסכמה אינו משפיע על עיבוד שנעשה לפני כן.

אחסון האתר, אבטחה והגנה מפני ספאם

האתר שלנו פועל על שרתים של ספק אחסון. כאשר אתם מבקרים באתר, ספק האחסון מעבד את נתוני החיבור הטכניים הדרושים להצגתו, כגון כתובת ה-IP שלכם, התאריך והשעה של הבקשה, העמוד המבוקש ומידע על הדפדפן שלכם. בטפסים שלנו מופעלים גם אמצעים טכניים נגד ספאם אוטומטי. הבסיס המשפטי הוא האינטרס הלגיטימי שלנו באתר מאובטח ותקין (סעיף 6(1)(f)).

ספקי שירות והעברות מידע בינלאומיות

Formspree, Inc. (ארצות הברית) מקבלת ושומרת את הטפסים הנשלחים דרך האתר שלנו כספקית שירות מטעמנו (מעבד מידע, Processor), ומעבירה אותם אלינו בדוא״ל. לדברי Formspree, השירותים שלה מתארחים ב-Amazon Web Services בארצות הברית, והיא נעזרת במעבדי משנה נוספים, שאת רשימתם היא מפרסמת באתר שלה. לפיכך, מידע שאתם שולחים באמצעות הטפסים שלנו מעובד בארצות הברית. לגבי העברות מידע בינלאומיות, Formspree מציינת כי היא מסתמכת, כמעבד מידע, על סעיפים חוזיים תקניים (Standard Contractual Clauses – SCCs). מידע נוסף: מדיניות הפרטיות של Formspree (באנגלית).

בתוך החברה שלנו, רק האנשים המטפלים בבקשה או בהזמנה שלכם נחשפים למידע. בנוסף, אנו נעזרים בספק האחסון שהוזכר לעיל, ולצורך משלוחים – בחברות הובלה. אנו מוסרים מידע לרשויות רק כאשר אנו מחויבים לכך על פי דין. איננו מוכרים מידע אישי.

משך שמירת המידע

אנו שומרים מידע אישי רק כל עוד הוא נחוץ למטרות שתוארו לעיל: לטיפול בבקשתכם ובכל קשר עסקי שנוצר בעקבותיה, וכל עוד חובות שמירה על פי דין, למשל לפי דיני מסחר ומיסוי, מחייבות זאת. לאחר מכן המידע נמחק.

הזכויות שלכם

על פי ה-GDPR וה-UK GDPR, יש לכם זכות לעיין במידע האישי שלכם, לתקנו או למחקו, להגביל את עיבודו ולקבלו בפורמט נייד. תוכלו להתנגד בכל עת לעיבוד המבוסס על האינטרסים הלגיטימיים שלנו (סעיף 21 ל-GDPR). למימוש זכויותיכם, כתבו אלינו לכתובת hello@packaging9.com.

כמו כן, יש לכם זכות להגיש תלונה לרשות פיקוח על הגנת מידע, בפרט במדינה שבה אתם גרים או עובדים, או במדינה שבה לדעתכם הופרו זכויותיכם. בבריטניה זוהי נציבות המידע הבריטית (Information Commissioner’s Office – ICO).

למבקרים בטורקיה, הודעת המידע שלנו לפי חוק הגנת המידע האישי הטורקי זמינה בטורקית. למבקרים ממדינות אחרות, לרבות ארצות הברית, עשויות לעמוד זכויות דומות לפי הדין המקומי שלהם; פנו אלינו ונשיב בהתאם לדין החל.

מסירת המידע נעשית מרצון, אך לא נוכל להשיב לבקשה או לטפל בהזמנה ללא פרטי הקשר הנדרשים בטופס. איננו מקבלים החלטות המבוססות על עיבוד אוטומטי בלבד, לרבות יצירת פרופילים, שיש להן השפעה משפטית עליכם או השפעה מהותית דומה.

שינויים במדיניות זו

אנו מעדכנים מדיניות זו כאשר חלים שינויים באתר, בשירותים שלנו או בדרישות החוק. הגרסה העדכנית מתפרסמת תמיד בעמוד זה, ותאריך העדכון האחרון מופיע למעלה.