ما يُطبع على بطاقة تعليق الملابس: السعر والمقاس والعناية وقواعد الألياف

ما الذي ينبغي أن يُطبع على بطاقة تعليق الملابس؟

تحمل بطاقة التعليق عادةً اسم العلامة وشعارها، واسم المنتج أو الموديل، والمقاس، واللون، والسعر، والباركود أو رمز SKU، ورسالة قصيرة عن المنتج. أما المعلومات القانونية مثل تركيب الألياف وتعليمات العناية فمكانها المعتاد ملصق متين مثبّت على القطعة، ويجوز أن تكررها البطاقة ما دامت ليست الموضع الوحيد الذي تظهر فيه.

تقسيم عملي للمعلومات:

ماذا تشترط لائحة المنسوجات في الاتحاد الأوروبي؟

تشترط اللائحة (الاتحاد الأوروبي) رقم 1007/2011 أن تُوسَم المنتجات النسيجية بتركيب أليافها كلما أُتيحت في السوق. ويجب أن يكون الملصق متينًا وسهل القراءة وظاهرًا ويمكن الاطلاع عليه، ومثبّتًا بإحكام إن كان ملصقًا (المادة 14). ولا تشترط اللائحة بذاتها تعليمات العناية ولا المقاس.

أبرز ما ورد في اللائحة (النص الرسمي على eur-lex.europa.eu ضمن اللائحة (الاتحاد الأوروبي) رقم 1007/2011):

• يجب أن تكون أسماء الألياف هي المدرجة في الملحق I؛ وتحدد اللائحة طريقة عرض النسب المئوية ووصف المنتجات متعددة الألياف (المواد 5 إلى 9).
• يجب أن تُكتب الملصقات باللغة الرسمية أو اللغات الرسمية للدولة العضو التي يُباع فيها المنتج، ما لم تسمح تلك الدولة بغير ذلك (المادة 16).
• يجوز وضع العلامة التجارية أو اسم الشركة قبل تركيب الألياف أو بعده مباشرة، لكن إن تضمّنت اسم ليف من الملحق I (أو ما يشبهه إلى حد الالتباس) فيجب أن تُوضع بجوار التركيب مباشرة؛ أما المعلومات الأخرى فتُفصل عنه (المادة 16).
• المنتجات التي تحتوي على أجزاء غير نسيجية من أصل حيواني يجب أن تحمل عبارة «Contains non-textile parts of animal origin» (أي «يحتوي على أجزاء غير نسيجية من أصل حيواني») (المادة 12).
• بين الشركات في سلسلة التوريد، يجوز أن تحلّ المستندات التجارية المرافقة محل الملصقات (المادة 14(2)).
• المصنّع مسؤول عن الملصق ودقته؛ والمستورد مسؤول حين لا يكون المصنّع مقيمًا في الاتحاد الأوروبي؛ أما الموزّع الذي يطرح منتجًا باسمه أو علامته التجارية، أو يغيّر الملصق، فيتحمل دور المصنّع (المادة 15).

لا تحدد اللائحة ما إذا كانت بطاقة التعليق القابلة للفصل تُعدّ «ملصقًا» لغرض شرط تركيب الألياف. وحيث يجب أن يبقى الملصق مع المنتج، فالممارسة المعتادة هي الملصق المخيط، مع تكرار المعلومات على البطاقة لفائدة المتسوق. تأكدوا من ذلك لمنتجكم مع مستشاركم. المصدر الرسمي: اللائحة (الاتحاد الأوروبي) رقم 1007/2011 على EUR-Lex. تحققوا كذلك من التعديلات.

ماذا تشترط المملكة المتحدة؟

في بريطانيا العظمى، تستمر اللائحة (الاتحاد الأوروبي) رقم 1007/2011 بوصفها قانونًا مُستوعَبًا (Assimilated Law)، وتتولى لائحة Textile Products (Labelling and Fibre Composition) Regulations 2012 (SI 2012/1102) أحكام إنفاذها وعقوباتها. أما في أيرلندا الشمالية فتظل اللائحة الأوروبية نفسها سارية بموجب إطار وندسور. ويجب وسم محتوى الألياف بأسماء الألياف المدرجة؛ وتتولى سلطات الأوزان والمقاييس المحلية (Trading Standards) إنفاذ القواعد في بريطانيا العظمى، مع جهة إنفاذ منفصلة في أيرلندا الشمالية.

تُحيل هذه اللوائح إلى ملاحق اللائحة (الاتحاد الأوروبي) رقم 1007/2011 بصيغتها المُستوعَبة. ومن الإرشادات المعتادة لدى دوائر Trading Standards: تُبيَّن الألياف لكل مكوّن من مكوّنات المنتج إذا اختلف تركيبها؛ ولا تُستخدم كلمة «pure» (نقي) إلا حين يكون المنتج من ليف واحد؛ ولا يجوز استخدام كلمة «silk» (حرير) لوصف ملمس ليف آخر. أما وسم العناية فلا تشترطه هذه اللوائح، وهو اختياري في المملكة المتحدة. المصدر الرسمي: لائحة The Textile Products (Labelling and Fibre Composition) Regulations 2012 على legislation.gov.uk، مع إرشادات وزارة الأعمال (Department for Business) ونصائح Trading Standards للشركات. وينبغي التحقق من شرط لغة الملصق في الإرشادات الحالية.

ماذا تشترط الولايات المتحدة؟

يشترط قانون Textile Fiber Products Identification Act، الذي تنفذه لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) في 16 CFR Part 303، وضع ملصق على المنتج يبيّن الأسماء العامة للألياف ونسبها، وبلد المنشأ، وهوية المصنّع أو التاجر (اسم أو رقم تعريف مسجّل Registered Identification Number). وتشترط قاعدة وسم العناية (Care Labeling Rule، 16 CFR Part 423) أن تكون تعليمات العناية على ملصق دائم لمعظم الملابس.

ما الذي يمكن أن تؤديه البطاقة وفق هذه القواعد:

• يجب أن يكون محتوى الألياف وبلد المنشأ وهوية المصنّع على ملصق مثبّت بإحكام على المنتج حتى يُسلَّم إلى المستهلك (إرشادات FTC بشأن قوانين المنسوجات والصوف). ويجوز أن تكون على ملصق واحد أو على ملصقات منفصلة، لكن في القطعة ذات الياقة يجب أن يظهر بلد المنشأ على وجه ملصق مثبّت في منتصف الجهة الداخلية للياقة (16 CFR 303.15(b))، ولذلك لا تكفي بطاقة التعليق وحدها لحمله.
• يجوز أن تغفل بطاقة التعليق التي تحمل معلومات غير مطلوبة الإفصاح الكامل عن الألياف، لكن إن احتوى المنتج على ألياف غير مذكورة على البطاقة، فيجب أن تذكر البطاقة أنها لا تفصح عن محتوى الألياف الكامل وتحيل إلى الملصق (16 CFR 303.17).
• يجب أن تظهر العلامات التجارية للألياف وأسماؤها العامة معًا بوضوح متساوٍ، مع إفصاح كامل عن الألياف في الموضع الذي يظهر فيه الاسم أول مرة على الملصق (16 CFR 303.17).
• يجب تثبيت ملصقات العناية بحيث يمكن رؤيتها أو العثور عليها بسهولة عند نقطة البيع. وإذا كانت القطعة معبّأة أو مطوية بحيث يختفي الملصق، فيجب أن تظهر معلومات العناية أيضًا على الجزء الخارجي من العبوة أو على بطاقة تعليق (16 CFR 423.6). ويجب أن تتضمن تعليمات العناية تعليمات «العناية المعتادة» وتحذيرات حين يمكن أن يضر بالمنتج إجراء قد يلجأ إليه المستهلكون (16 CFR 423.6).
• رموز العناية: أحكام قاعدة FTC بشأن الرموز أضيق من أنظمة الرموز التي تستخدمها علامات كثيرة. وتصف صفحة إرشادات FTC رموز ASTM D5489 ومقترحًا بالسماح بإصدارات لاحقة من رموز ASTM وISO. راجعوا نص القاعدة الحالي قبل الاعتماد على الرموز وحدها؛ أما الكلمات فمقبولة دائمًا.

تخضع منتجات الصوف والفراء وبعض المنتجات الأخرى لقوانين وقواعد منفصلة. المصادر الرسمية: إرشادات FTC بشأن قوانين المنسوجات والصوف، و16 CFR Part 303، و16 CFR Part 423، وإرشادات FTC بشأن وسم العناية.

أي رموز عناية ينبغي استخدامها؟

تتبع رموز العناية في أوروبا والمملكة المتحدة عادةً نظام وسم العناية ISO 3758 (نظام رموز GINETEX)؛ أما في الولايات المتحدة فتستخدم علامات كثيرة رموز ASTM D5489 مصحوبة بكلمات. الرموز اختصار؛ ولأن قواعد العناية تختلف من سوق إلى آخر، فإن العلامة التي تبيع في عدة دول تطبع غالبًا الرموز مع فقرة نصية قصيرة بلغات كل سوق.

وأيًّا كان النظام المستخدم، يجب أن تعكس تعليمات العناية أداء القطعة الفعلي: تشترط القاعدة الأمريكية وجود أساس معقول لتعليمات العناية، كما أن التعليمات التي قد تتلف المنتج تمثّل خطرًا على الامتثال في كل سوق. اختبروا القطعة، أو استندوا إلى اختبارات القماش، قبل اعتماد نص الملصق.

هل يوضع المقاس والسعر والباركود على بطاقة التعليق؟

نعم، من الناحية العملية؛ فهذه هي المعلومات التي يعتمد عليها المتجر ويقرؤها العميل أمام حامل الملابس. ويكون المقاس عادةً على ملصق القطعة أيضًا لأن بطاقة التعليق تُزال. أما عرض السعر فتحدده قواعد المستهلك في كل بلد وسياسة المتجر؛ وتطبع علامات كثيرة السعر الموصى به على البطاقة أو تضيف ملصق سعر، ويفضّل مشترو الجملة غالبًا ترك مساحة أو ملصق لسعر المتجر نفسه.

يجب أن يُقرأ الباركود بثبات. اطبعوه مع مساحة هادئة (Quiet Zone) كافية حوله، وبتباين يستطيع الماسح قراءته، وبحجم يطابق معيار الرمز، وتحققوا من جودة المسح على البروفة. وقد يجعل الورنيش أو الرقائق فوق الباركود قراءته مستحيلة.

ماذا عن سلامة المنتج وبيانات الشخص المسؤول؟

تتوقع قوانين سلامة منتجات المستهلك في بعض الأسواق ذكر هوية المصنّع ومرجع للتتبّع على المنتج أو عبوته. وفي الاتحاد الأوروبي تتضمن اللائحة العامة لسلامة المنتجات (الاتحاد الأوروبي) 2023/988 (GPSR) متطلبات من هذا النوع لمنتجات المستهلك؛ أما انطباقها على قطعة ملابس بعينها وكيفيته فيتوقف على صفتكم وعلى المنتج. وهذا خارج قواعد وسم المنسوجات المذكورة أعلاه، وقد تكون بطاقة التعليق أحد المواضع التي تحمل هذه المعلومات حين لا يتسع ملصق القطعة لها. تأكدوا من ذلك مع مستشار الامتثال لديكم. اللائحة منشورة على EUR-Lex باسم اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2023/988؛ اقرأوها أو اطلبوا من مستشاركم تأكيد ما ينطبق على ملابسكم.

اللغات والبطاقات متعددة الأسواق

إذا كنتم تبيعون في عدة دول أوروبية، فيجب أن يُكتب نص ملصق تركيب الألياف بلغة بلد البيع، ولذلك تنتشر الملصقات متعددة اللغات. ويمكن أن تحمل بطاقة التعليق تصميمًا محايدًا لغويًا (رموز وأيقونات) مع سطر قصير متعدد اللغات، لكن حين لا تكون البطاقة هي الملصق القانوني، فإن ترجمات الألياف والعناية مكانها الملصق، لا حشرها على البطاقة.

أساليب شائعة:

• ملصق واحد بعدة لغات لمجموعة من الأسواق (مثل DE/NL/FR/EN).
• مجموعات ملصقات خاصة بكل لغة تُثبَّت عند التعبئة لكل سوق.
• بطاقة محايدة مع رمز QR يقود إلى صفحة المنتج بكامل المعلومات؛ ويكمّل الرمز الملصق المطلوب ولا يحل محله.

تفاصيل التصميم التي تجعل البطاقة فعّالة

• ضعوا المقاس والباركود حيث يجده موظف المتجر دون رفع البطاقة عن القطعة.
• اتركوا مساحة بيضاء نظيفة أو غير مطلية إذا كان المتجر سيضيف ملصق سعر أو سيكتب السعر بخط اليد.
• حافظوا على حجم مقروء لفقرتي الألياف والعناية؛ فالطباعة الدقيقة جدًا تمثّل خطرًا في ضوء عبارة «سهل القراءة» في القاعدة الأوروبية.
• تأكدوا من أن الباركود يُطبع بالأسود على خلفية فاتحة، دون أي طلاء فوقه.
• إذا كررت البطاقة معلومات قانونية، فتأكدوا من تطابقها تمامًا مع الملصق.

وللاطلاع على المقاسات والتخطيط، راجعوا مقاسات بطاقات التعليق وأشكالها؛ أما الكرتون واللمسات النهائية (فالورنيش قد يؤثر في الباركود) ففي خامات بطاقات التعليق.

قائمة تحقق لمحتوى بطاقة التعليق قبل إرسال ملف التصميم

• العلامة والشعار واسم المنتج.
• المقاس واللون والموديل أو رمز SKU.
• السعر أو مساحة مخصصة له.
• الباركود مع المساحة الهادئة؛ والتحقق من المسح على البروفة.
• تركيب الألياف: على الملصق؛ ويُكرَّر على البطاقة فقط إذا كان مطابقًا تمامًا.
• العناية: على الملصق الدائم؛ وتُكرَّر فقط إذا كانت مطابقة تمامًا.
• المنشأ وبيانات الشخص المسؤول بحسب ما تشترطه الأسواق التي تبيعون فيها.
• اللغات لكل سوق.
• موضع الثقب وهامش آمن حوله.

أرسلوا ملف التصميم النهائي ومواصفات البطاقة عبر صفحة التواصل. والدليل الكامل للمواصفات في صفحة بطاقات التعليق.